Обмін та повернення

Правила повернення та обміну товарів

Можливий обмін та повернення тільки товарів, придбаних на офіційному сайті www.u-r-so.com.

• Можуть бути повернені або обміняні топи, бра, боді, купальники та одяг протягом 14 днів з моменту отримання.
• Труси з категорії білизна поверненню та обміну не підлягають, за виключенням підтверджених випадків некондинційності товару.
• Ми маємо бути впевнені, що товари, які повертаються, не були одягнені, змінені, або випрані.
• При поверненні або обміні товарів має бути збережене оригінальне пакування та захисні плівки (для купальників). 
• Якщо в товарі, який повертається, відсутнє оригінальне пакування та захисні плівки це буде підставою для відмови в обміні або поверненні коштів за товар.
• Вартість доставки не повертається.
• Подарункові сертифікати та подарункове пакування поверненню та обміну не підлягають.
• Фінальне рішення про обмін товарів або повернення коштів за товар приймає продавець, зважаючи на стан речей, які повертаються та відповідність правилам, зазначеним вище. 

Як обміняти?

• Щоб зробити заявку на повернення, або якщо вам потрібен інший розмір або колір товару, напишіть нам: support@u-r-so.com.

• Будь ласка, розкажіть нам, чому ви хочете обміняти або повернути річ. Вона закоротка чи задовга? Затісна або навпаки? Які ваші параметри та зріст і чому саме річ не підішла або не сподобалась вам? Ваш короткий відгук допоможе нам стати кращими, а ми дуже прагнемо цього. 

• В заявці на повернення/обмін мають бути вказані: номер та дата замовлення, ваше ім’я, товар який ви хочете обміняти або повернути та причини повернення товару.

• Після відповіді менеджера, відправте товар на обмін в оригінальній картонній упаковці на адресу, яку вам вкаже наш менеджер. Будь ласка не використовуйте для відправок пластикове пакування.

• Відправлення товарів на обмін або повернення відбуваються за рахунок покупця.